Todos os produtos exceto os personalizados * adquiridos na KIDSME podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Para que possamos aceitar a devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi entregue. Com sua embalagem original.
A KIDSME arcará com os custos de envio caso o produto recebido não seja o solicitado ou seja danificado durante o envio.
Para proceder à devolução de um artigo, devem ser seguidos os seguintes passos:
1) Informar a intenção de devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do produto para o e-mail hola@kidsme.es .
2) Será recebida a confirmação por e-mail da devolução dos produtos no prazo máximo de 24 horas com a morada para onde os enviar
3) O envio da devolução é de responsabilidade do cliente e deve ser feito através de empresa de courier ou correio registrado com tracking number. A KIDSME não se responsabiliza por possíveis perdas de embalagens com devoluções.
4) Em até 24 horas após o recebimento dos produtos, faremos o reembolso ou trocaremos o tamanho/item se necessário. Em caso de reembolso, este será efetuado através do mesmo método de pagamento em que a encomenda foi paga. Pode levar até 7 dias corridos para entrar em vigor.
* Produtos personalizados só poderão ser devolvidos se chegarem danificados ou se for erro nosso de personalização. Neste caso, será substituído por outro produto igual.
